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  • 【5/10更新】運営対応情報
  • 2017-05-10

現在お客様からお寄せいただいているご要望や不具合・仕様等に関する対応情報をご案内しております。
本ページは随時更新してまいります。

【最終更新 : 2017.05.10 17:00】

対応中
2017.05.10 特定条件で復活できなくなる問題に関しまして
現在、エレメンツに「ライトニングアサルトによるダメージ+10%」を付与した状態で装備した場合にキャラクターが突然死んで復活できない問題が発生しています。
条件に該当するアイテムを所持している方は装備しないようご注意ください。
万が一、装備してしまった場合はお問い合わせにてご報告ください。
対応中
2017.05.02 「GMからの挑戦」で入手できる装備アバターにつきまして
現在、期間限定イベント「GMからの挑戦」で入手できる装備アバターが染色できない問題を確認しています。
修正までしばらくお待ちください。
対応済
2017.04.20 ゲームパッドにつきまして
現在ゲームパッドが正常に動作していないことを確認しております。
現在、調査を行わせていただいておりますので、
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。
※5月2日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。
対応済
2017.04.20 交際期間の表記につきまして
特定の環境にて、カップル情報の交際期間の表記が正常でないことを確認しております。
現在、調査を行わせていただいておりますので、
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。
※5月2日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。
対応済
2017.04.20 一部、守護者のグラフィックが崩れる問題に関しまして
一部の守護者にて、グラフィックに問題があることを確認しています。
ランチャーの設定>画面設定>APIの「Direct3D9」にチェックを入れることで一時的に問題を解決することができます。
また、上記で治らない場合はクライアントファイルが読み取り専用になっていないかご確認ください。
※5月2日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。
対応済
2017.04.07 主要ステータス:腕力100ポイントの効果につきまして
現在、「腕力100ポイント:攻撃時、一定確率で目標の物理耐性を10%減少させる。最大スタック3」の効果が正常に機能していない問題を確認しています。

※5月2日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。
対応済
2017.03.23 守護者アンナに関しまして
現在、守護者アンナに関する成就及びクエストが正しく表示されていない問題を確認しています。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。
※3月23日に実施しました臨時メンテナンスにて修正させていただきました。
対応済
2017.02.23 ガーベラのポストのクエストに関しまして
現在、Lv53~Lv59で受注できるガーベラのポストのクエストにて、
一部テキストに誤りを確認しています。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。
※2月23日19時35分頃に適用しましたクライアントパッチにて修正させていただきました。
対応済
2016.12.28 ミニペットの空飛ぶミニエルフと遺跡の護衛に関しまして
現在、マシュロムとミスティガーデンで入手できるミニペット「空飛ぶミニエルフ」と「遺跡の護衛」のテキストに記載されている効果と実際に発動している効果が異なっている問題を確認しております。
本件に関しましては、ミニペットのテキストに合わせる形で修正させていただきますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。
※1月12日のアップデートにて修正させていただきました。
対応済
2016.12.13 秘銃・フォーンラムの効果に関しまして
現在、ライフル武器「秘銃・フォーンラム」の効果が誤っている問題を確認しております。


「ヴェーガマーナ」:一定時間移動不可。攻撃速度+50%、物理、魔法攻撃力+25%


攻撃速度+15%、物理、魔法攻撃力+10%
「ヴェーガマーナ」:共有スキルに追加される。一定時間移動不可。攻撃速度+45%、物理、魔法攻撃力+30%

※効果は正常に発動しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。
※12月15日のアップデートにて修正させていただきました。
対応済
2016.12.6 未鑑定の魔法石に関しまして

現在、★3~★5のダンジョンのボスから未鑑定の魔法石がドロップしないことを確認しております。
こちらは、12月15日(木)のアップデートにて実装予定です。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、いましばらくお待ちください。

※12月15日のアップデートにて修正させていただきました。
対応中
2016.11.8 ゲームパッド利用時、一部ショートカットスロットに関しまして
現在、ゲームパッドを使用時に一部ショートカットスロットにスキルを登録すると
ゲームクライアントが強制終了する問題を確認しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。
対応済
2016.10.27 他プレイヤーの「装備を見る」に関しまして
現在、他プレイヤーの装備を確認した際、右上に装備欄のようなアイコンがある問題を確認しております。
※こちらは表示されているだけで、実際に装備することはできません。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。
※11月17日のアップデートにて修正させていただきました。
対応済
2016.10.20 防具制作システムに関しまして
現在、防具制作システム関して、低レベルのものから順番に習得しないと、上位レベルのレシピが正常に表示されない問題を確認しております。
※表示されていないだけで、習得はできているため、同じものを購入しないようご注意ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。

※10月20日20時40分のクライアントパッチにて修正させていただきました。
対応済
2016.10.20 マシュロムとミスティガーデンの一部設置物の名称に関しまして
現在、マシュロムとミスティガーデンにある一部設置物の名称が正しくない問題を確認しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。。

※11月2日の定期メンテナンスにて修正させていただきました。
対応済
2016.9.29 乗り物「ナルシスリッチ」に関しまして
現在、乗り物「ナルシスリッチ」にて下記の問題を確認しております。
・バフのアイコンが本来表示されるアイコンとは違うものが表示されている
・守護者召喚時、アイテムの再使用で騎乗状態が解除されない

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。

※10月6日のメンテナンスにて修正させていただきました。
対応済
2016.9.22 料理に使用する素材アイテムに関しまして
現在、料理に使用する素材アイテムがオークションの項目にない問題を確認しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。

※10月6日のメンテナンスにて修正させていただきました。
対応済
2016.9.22 フォルス禁域に関しまして
グリフォンから迎えるフォルス禁域に関しまして、表記されているレベルが誤っている問題を確認しております。


Lv51~55


Lv55~60

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。

※9月29日のメンテナンスにて修正させていただきました。
対応済
2016.9.21 Lv53メインクエストに関しまして
Lv53の一部クエスト中、一部NPCの会話に不適切な選択肢がある問題を確認しております。
※クエストは正常に進行可能です。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。

※10月13日のメンテナンスにて修正させていただきました。
対応済
2016.9.14 「天使の羽BOX」・「ベアロリポップBOX」に関しまして
現在、「天使の羽BOX」・「ベアロリポップBOX」の説明に一部のアイテムが表記されていない問題を確認しております。

・表記されていないアイテム
 倉庫利用パス
 オークション利用パス
 雑貨屋利用パス
 武器屋利用パス
 
※CTRL + 右クリックで中身を確認した場合は正常に表示されます。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。

※9月21日のメンテナンスにて修正させていただきました。
対応済
2016.9.9 ペットアイテム「ポコの鉄製カゴ」に関しまして
現在、ペットアイテム「ポコの鉄製カゴ」の効果が誤っている問題を確認しております。


移動速度2%


HP1%、移動速度1%

※効果は正常に発動しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。

※9月15日のメンテナンスにて修正させていただきました。
対応中
2016.9.8 ゲームパッド利用時、R2キーに設定されているスキルに関しまして
ゲームパッド利用時、R2にセットされるショートカットの設定が一部を除いてリセットされる問題を確認しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。
対応済
2016.9.1 スキル:コンポジットマインに関しまして
コンポジットマインをショートカットに設定している状態でレベルアップすると、起爆モーションのみになってします不具合を確認しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。

※11月2日のメンテナンスにて修正させていただきました。
対応済
2016.08.25 トレーニングジュエルの文言に関しまして
EXPトレーニングジュエル及び熟練度トレーニングジュエルの使用をキャンセルした際、文字化けしている文言が表示される問題を確認しております。

※10月6日のメンテナンスにて修正させていただきました。
対応中
2016.8.25 ゲームパッド使用時に一部スキルが使用できない件に関しまして
ゲームパッドを使用時に一部のスキルが使用できない場合がある問題を確認しております。
対応済
2016.8.25 Microsoft Edge でのゲーム起動に関しまして
Microsoft Edgeでゲームが正常に起動できない場合がある問題を確認しております。
お客様にはお手数をおかけして申し訳ございませんが、別のウェブブラウザにてログインをお試しください。

※9月1日実施のメンテナンスにて、修正させていただきました。
対応済
2016.8.25 メニューバーやバフ表示が見えなくなる問題に関しまして
右下のメニューやキャラクターに付与されているバフが見えなくなる問題を確認しております。
メニューバーにつきましては、再ログインなどで問題が一時的に解消されますので、お試しください。

※11月2日実施のメンテナンスにて、修正させていただきました。
対応済
2016.8.25 ステータスポイント割り振りのUIに関しまして
ステータスポイントを割り振ろうとした際に、確定ボタンが消失するなどのグラフィックに異常が起きる問題を確認しております。
実際に振り分けたポイントは正常に反映されておりますのでご安心ください。

※9月1日のメンテナンスにて修正させていただきました。
対応済
2016.08.16 イベントアイテム「ブリンゴのノート」に関しまして
期間限定イベント貪欲なノームで手に入る「ブリンゴのノート」の一部内容が誤っている問題を確認しております。


称号「勉強嫌い」と交換してくれる


称号「愚かな」と交換してくれる

獲得できる称号は「愚かな」が正常となります。

※8月25日実施のメンテナンスにて、修正させていただきました。

 

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